Customer Service.

<p><strong>1. Kies je product</strong><br>Als je een product wilt kopen, zoek dan naar dit product op de website. Dit kan worden gedaan met behulp van de zoekfunctie of het menu bovenaan de website. Als je op zoek bent naar het OEM- of onderdeelnummer, kom je meteen bij het juiste onderdeel terecht. Zodra je het product hebt gevonden, klik je op 'toevoegen aan winkelwagen', nu staat het product in je winkelwagen.</p> <p><strong>2. Voer je gegevens in</strong><br>Als alle producten in de winkelwagen zitten, ga dan naar de winkelwagen. Controleer of alle producten en de juiste hoeveelheden in je winkelwagen staan. Klik nu op "Afrekenen" en voer al je gegevens in of log in met het eerder aangemaakte account. De verzendkosten worden weergegeven.</p> <p><strong>3. Selecteer de betaalmethode</strong><br>Dit kan via iDEAL, Mister Cash, Paypal of met een creditcard (Visa of Mastercard).</p> <p><strong>4. Betalingsgegevens</strong><br>Vervolgens verschijnt het betalingsscherm van de gekozen betaalmethode. Je kunt de betaling voltooien op deze beveiligde pagina.</p> <p><strong>5. Bevestiging van de bestelling</strong><br>Na afronding van de betaling verschijnt er een scherm waarin staat dat je aankoop en betaling zijn ontvangen. Je ontvangt ook een bevestiging van je aankoop per e-mail.</p> <p><strong>6. Verzending van de bestelling</strong><br>Nadat we je bestelling hebben ontvangen, wordt deze opgehaald door de medewerkers van ons logistiek centrum, ingepakt en klaargemaakt voor verzending door DPD of DHL.</p> <p><strong>7. Bevestiging van levering</strong><br>Nadat onze logistieke collega's je bestelling hebben geplaatst, ontvang je een e-mail met een link om de status van je bestelling te volgen.</p> <p><strong>8. Bestelling geleverd</strong><br>Het product wordt twee dagen na ophaling door DPD of DHL geleverd. Als je een vraag of klacht hebt, laat het ons dan weten! Stuur een e-mail naar info@carparts-onlineshop.com of bel ons op 0031- (0) 77 307 15 80.</p>

<p>Het onderdeel dat je wilt vernieuwen is een OEM- of onderdeelnummer. Als je dit nummer in onze zoekfunctie bovenaan de pagina invult, word je automatisch naar het juiste onderdeel geleid. Als je dit nummer niet kunt vinden, laat het ons dan weten zodat we samen naar het onderdeel kunnen zoeken.</p>

<p>Onze auto-onderdelen worden binnen 2 tot 3 werkdagen bij je afgeleverd. Wij leveren auto-onderdelen tegen de beste prijzen, maar er zijn verzendkosten van toepassing. De verzendkosten voor auto-onderdelen variëren per land.</p> <p>Staat jouw land niet vermeld bij de check-out? Neem gerust contact met ons op over de mogelijkheid om in jouw land te leveren!</p>

<p><strong>MPR PARTS BV</strong><br>Hulsingbroek 1<br>5993 NE Maasbree<br>Nederland<br>0031-(0)77 307 15 80</p> <p><strong>Postadres:</strong><br>Hulsingbroek 1, 5993 NE Maasbree</p> <p>E-mail: info@carparts-onlineshop.com<br>BTW-nummer: NL8555.58.180.B.01<br>Rekeningnummer: 1310.41.231<br>IBAN: NL11 RABO 0131 0412 31<br>SWIFT / BIC: RABONL2U<br>Kamer van Koophandel-nummer: 64186369</p>

<p>Algemeen De producten aangeboden door het bedrijf voldoen aan de huidige Europese wetgeving en normen die van toepassing zijn in Europa. De producten die door het bedrijf worden verkocht, mogen alleen worden gemonteerd op voertuigen of systemen die worden aanbevolen door de fabrikant of constructeur of door een geautoriseerd persoon en alleen onder hun verantwoordelijkheid. Het bedrijf kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van onjuiste montage of gebruik van een product dat niet is aangepast aan een specifiek voertuig.</p> <p>Fabrieksgarantie Sommige producten hebben meestal een fabrieksgarantie van één jaar. Als een product tijdens de garantieperiode defect raakt, worden de reparaties gedekt door de betreffende fabrikant. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van het product naar de fabrikant.</p> <p>Garantie voor verborgen gebreken Overeenkomstig de wetgeving inzake verborgen gebreken die van toepassing is in Europa, heeft de klant recht op een wettelijke garantie voor verborgen gebreken. Alleen die producten met een erkend verborgen gebrek kunnen om deze reden aan het bedrijf worden geretourneerd. Als een klant aangeeft dat een door het bedrijf geleverd product een verborgen gebrek heeft, moet hij/zij dit bewijzen. De klant moet daarom een deskundigenrapport aanvragen bij een erkende deskundige om het verborgen gebrek te bevestigen. Als het deskundigenrapport aantoont dat er een verborgen gebrek is, moet het document waaruit dit blijkt zo snel mogelijk naar de klantenservice van het bedrijf worden gestuurd. Na ontvangst van dit document zal de klantenservice van het bedrijf het retourautorisatienummer verstrekken en de procedure voor het retourneren van het product. De kosten van het retourneren van het product zijn voor rekening van het bedrijf. Het bedrijf zal de retournering van het product autoriseren nadat het verborgen gebrek is vastgesteld door de diensten van het bedrijf. Zodra de retourzending is goedgekeurd door de diensten van het bedrijf, zal de aankoopprijs van het product worden terugbetaald. Onder voorbehoud van bewezen verborgen gebreken kunnen de kosten van deskundig onderzoek worden vergoed door het bedrijf op vertoon van de factuur betreffende deze kosten.</p> <p>Uitsluiting van garantie De garantie is niet van toepassing op: de vervanging van verbruiksartikelen (lampen, borstels, batterijen, schijven, filters, stekkers, clips, platen, enz.); abnormaal of incorrect gebruik van de producten; defecten en gevolgen van gebruik waarvoor het product niet is bedoeld (competitie, enz.); defecten en gevolgen van een externe oorzaak.</p>

<p>Retourneer de geretourneerde artikelen in de originele verpakking, onbeschadigd en ongebruikt, binnen 14 dagen. Let op: Elektronische of speciaal bestelde onderdelen kunnen NIET worden geretourneerd. Behandel de verpakking van een artikel zorgvuldig. Schrijf geen teksten en plak geen stickers of tape op de originele verpakking van het artikel. Verpak de retourartikelen indien nodig in een doos om transportschade te voorkomen. U moet de factuur meesturen met de retourzending. Problemen met verzending, bij of door het bedrijf dat zorgt voor de verzending naar ons, zijn voor uw risico als afzender. Bewaar altijd uw verzendbewijs.</p> <p><em><strong>In geval van retournering zijn de kosten van zowel de heen- als de retourzending voor rekening van de klant.</strong></em></p>

<p>1. Stuur een e-mail naar info@carparts-onlineshop.com.<br>2. Zodra we het pakket in goede staat hebben ontvangen, ontvang je binnen 14 dagen betaling.</p>